La prueba de concepto, ejecutada entre el 19 de enero de 2026 y el 10 de agosto de 2026, ha permitido validar la viabilidad técnica y funcional de la herramienta PCAT como instrumento de apoyo a la identificación y evaluación de procesos susceptibles de automatización. Los resultados obtenidos responden a las cuatro incertidumbres planteadas al inicio del proyecto:

• Identificación de procesos automatizables. Se han configurado en la herramienta ocho procesos empresariales de la compañía y se ha completado una simulación de evaluación para cada uno de ellos, con quince métricas por simulación, obteniendo para cada proceso una decisión de viabilidad sustentada en métricas, dimensiones de análisis y riesgos identificados.
• Impacto económico y operacional. La herramienta calcula, para cada proceso evaluado, la inversión estimada, el beneficio mensual esperado, el plazo de recuperación y el ratio anual de retorno, vinculándolos a indicadores operativos concretos. La muestra analizada en detalle arrojó un retorno positivo aunque gradual, con una clasificación de «viable con cautelas», lo que permite priorizar objetivamente las iniciativas de automatización antes de comprometer inversión.
• Interoperabilidad. Se ha verificado la comunicación operativa entre los componentes de la solución —aplicación web, servicio de identidad, servicio de procesos y módulo conversacional—, con acceso seguro mediante HTTPS. Los planes de prueba de integración y rendimiento (SMOKE, BASE y LOAD) completaron la totalidad de sus comprobaciones sin peticiones fallidas.
• Adopción por usuarios no técnicos. El uso de la herramienta en entorno de producción por personal de la compañía acredita que un perfil funcional puede consultar los procesos, sus simulaciones y los resultados completos de cada evaluación a través de la interfaz, sin necesidad de conocimientos técnicos.